Polityka zwrotów
Nasza gwarancja zwrotu pieniędzy
Chcemy, żebyś był zadowolony z zakupu. Jeśli Twój plan PetSpan nie spełnił oczekiwań, zwrócimy pieniądze — bez formularzy i bez pytań.
Tę gwarancję dajemy dobrowolnie i ponad Twoje ustawowe prawa konsumenta (w tym prawo odstąpienia od umowy opisane w naszym Regulaminie). Nigdy ich nie ogranicza.
Ostatnia aktualizacja: 3 sierpnia 2026.
1. Okres zwrotu
Możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu. Zatwierdzone zwroty realizujemy w ciągu 5–10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. W zależności od banku lub wydawcy karty księgowanie na wyciągu może zająć kilka dni dłużej.
2. Jak poprosić o zwrot
Napisz na support@yourpetspan.com z adresu e-mail przypisanego do konta i podaj:
- adres e-mail, którym się rejestrowałeś,
- przybliżoną datę zakupu,
- ostatnie 4 cyfry karty (jeśli płaciłeś kartą),
- jedno zdanie o tym, co nie zadziałało — pomaga nam się poprawiać.
3. Subskrypcje
- Płatność za okres próbny obejmuje ten okres. Zrezygnuj przed jego końcem, aby nie zostać obciążonym ceną standardową. Obie kwoty i częstotliwość odnowień są pokazane na ekranie płatności, zanim zapłacisz.
- Możesz zrezygnować w każdej chwili w swoim panelu, w sekcji Zarządzaj subskrypcją. Rezygnacja wstrzymuje przyszłe obciążenia; dostęp — łącznie z raportami i codziennym śledzeniem — trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Jeśli zapomnisz zrezygnować i zostaniesz obciążony za odnowienie, z którego nie skorzystałeś, napisz do nas w ciągu 7 dni od odnowienia, a zwrócimy ostatnią pobraną kwotę.
4. Raporty i pliki do pobrania
Subskrypcja obejmuje raporty długowieczności tworzone przez AI, które możesz przeglądać online i pobrać jako PDF. Ponieważ raport jest dostarczany cyfrowo, gdy tylko powstanie, zwroty za pojedyncze wygenerowane raporty zależą od naszej decyzji — ale w ciągu 30 dni zwykle i tak zwracamy pełną kwotę osobom kupującym po raz pierwszy.
5. Obciążenia zwrotne (chargeback)
Skontaktuj się z nami, zanim rozpoczniesz procedurę chargeback. Spór przez bank potrafi trwać 60–90 dni, a bezpośredni kontakt z nami niemal zawsze załatwia sprawę w jeden dzień.
6. Wyłączenia
Możemy odmówić zwrotu, gdy widzimy nadużycie — na przykład konta wielokrotnie żądające zwrotów albo próby komercyjnego pozyskiwania treści. Nie wpływa to na Twoje prawa ustawowe.
7. To nie jest porada weterynaryjna
PetSpan dostarcza wyłącznie wskazówek edukacyjnych i nie zastępuje profesjonalnej opieki weterynaryjnej. Niezadowolenie z samych wskazówek obejmuje powyższa 30-dniowa gwarancja zwrotu — po prostu napisz do nas.
8. Kontakt
Napisz na support@yourpetspan.com — zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.